Bienvenido a Camping Center

A continuación se detalla los Términos y Condiciones que implica el acceso y uso de los servicios de la tienda virtual ubicada en www.campingperu.com en adelante denominada "Camping Center", la cual es publicada y administrada por la empresa Util sac, en adelante denominada "Camping Center", para ofrecer al Usuario, en adelante "Usuario", una variada gama de productos en venta.

Si el Usuario visita, accede o compra en campingperu.com admite haber leído, entendido y aceptado dichos términos y condiciones, las mismas que están sujetas a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley 29571 del código de Protección y defensa del consumidor. Por lo tanto, el Usuario está de acuerdo en sujetarse a ellos.

campingperu.com puede actualizar los Términos y Condiciones cuando lo considere conveniente y sin la necesidad de avisos previos al Usuario. Por lo tanto, el Usuario está obligado a revisar periódicamente los Términos y Condiciones.

Por favor lea atentamente:

INFORMACIÓN PERSONAL

• El Usuario es responsable de los datos personales registrados y de la confidencialidad de su contraseña. El Usuario que efectúe la adquisición de los productos ofrecidos por la tienda virtual, durante el proceso de compra, se obliga a consignar un número telefónico con el propósito de facilitar la comunicación en caso hubiera necesidad de efectuar coordinaciones para la entrega del producto adquirido. campingperu.com  presume que el Usuario ha consignado un número telefónico válido y de acceso personal.
• El Usuario es responsable por el acceso a campingperu.com  y las operaciones que se realicen con su nombre de usuario y contraseña. Por lo tanto, deberá asumir los gastos, daños o perjuicios que pudiese ocasionar a Camping Peru y/o a otros Usuarios que sufriesen como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso y/u operación realizada en campingperu.com  con su nombre de usuario y contraseña.
• El Usuario está prohibido de poner o transmitir en o desde campingperu.com  cualquier texto o material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. De ser así, el Usuario es responsable de indemnizar a campingperu.com  por los gastos, daños y perjuicios (de honorarios legales) que ocasione con tales textos o materiales.

CONTENIDOS

• Camping Center no garantiza al 100% la exactitud, veracidad y el detalle de la información, textos e imágenes publicados en campingperu.com . Por lo tanto, Camping Center no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a causa de los puntos mencionados.

ENVÍOS 

• Camping Center se encarga del despacho de los productos comprados y hará uso del servicio del Transportista para la entrega de los productos adquiridos por el Usuario. Cualquier contingencia en este proceso de despacho, será comunicada oportunamente al Usuario. La tienda virtual de campingperu.com no realiza ni se compromete a efectuar envíos fuera del territorio del Perú.
• El Usuario es responsable de los gastos de envío, motivo de las compras de productos adquiridos a través de campingperu.com, los cuales se determinarán dependiendo de las características físicas de los productos, el lugar de entrega y el valor del mismo. Dichos montos serán informados al Usuario de manera previa al envío de la solicitud de compra.
• El Usuario, durante el proceso de compra, podrá solicitar la emisión de una Factura a campingperu.com por la compra del producto.
• Para determinar la fecha en que se realiza el pedido, se considerará lo siguiente: de Lunes a Viernes si fue efectuada entre las 00:00 horas y las 23:59 del día en que es enviada. los pedidos enviados entre las 00:00 horas del día sábado hasta las 23:59 del día domingo se entenderán realizadas el día Lunes siguiente al día del pedido. Los pedidos enviados en días feriados, se entenderán realizados el día hábil siguiente al citado día feriado, salvo que sean sábado o domingo, pues en ese caso se entenderán realizados el siguiente día lunes.
•  Camping Center no se responsabiliza por la idoneidad de los productos ofrecidos en campingperu.com, por lo tanto el cliente debe leer bien las características del producto o consultarlo con campingperu.com antes de confirmar la compra.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• campingperu.com muestra la cantidad mínima de productos a ofrecerse a los Usuarios. Cuando se haya vendido la totalidad del stock, campingperu.com mostrará el producto con una etiqueta que indique que está agotado u otra que indique el tiempo en que estará disponible. En el caso de que no  hubiese reposición del stock se deshabilitará la oferta a fin de que no sea ofrecida ni mostrada hasta que se tenga un nuevo stock del producto. El Usuario podrá solicitar una reserva de stock del producto, previa coordinación con campingperu.com.

FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA VIRTUAL

• Camping Center se responsabiliza por el funcionamiento correcto de la tienda virtual de campingperu.com, así como por el servicio de despacho y entrega de los productos adquiridos por los Usuarios a través de la tienda virtual de campingperu.com.
• Campingperu.com se reserva el derecho de retirar o eliminar el acceso a campingperu.com a cualquier Usuario, sin necesidad de darle notificación previa, ante una violación de los Términos y Condiciones.
• Campingperu.com, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de campingperu.com.
• Campingperu.com se responsabiliza por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección al Consumidor y Publicidad Comercial de las ofertas o promociones.

FORMAS DE PAGO

• Sólo podrán adquirir productos en campingperu.com los Usuarios que sean residentes en el territorio Peruano. Las formas de pago disponibles son las siguientes:
• Depósito en el Banco de Crédito: Si el usuario elige éste como medio de pago, deberá acercarse a una de las oficinas del Banco de Crédito, dentro de 48 horas indicando que realizara un pago a Camping Center y comunicando el número de pedido que se generó en su proceso de compra en campingperu.com.
• Pago Contra Entrega: Si el Usuario elige este medio de pago, deberá cancelar al transportista, en efectivo o con Tarjeta de Crédito, al momento que este lo visita. Este medio también aplica a los casos en que el Usuario desee recoger el producto en nuestro establecimiento.
• Cheque: En cuyo caso, el Usuario deberá emitir un cheque a nombre de Camping Center y coordinar la entrega o recojo del mismo. Para que se proceda al despacho de los productos solicitados, el Usuario deberá esperar hasta que el cheque se haga efectivo en las cuentas de  Camping Center.

DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

• El Usuario, durante el proceso de compra, consignará la dirección del lugar en el que el transportista entregará el producto. El Usuario o receptor del producto debe ser una persona mayor de 18 años que, al momento de recibir el producto, deberá suscribir en señal de conformidad la Guía de Entrega.
• Para la entrega de productos cuyo valor sea mayor a US$ 300.00 y en caso el Usuario no pueda recibirlo, este deberá indicar el nombre y el Documento Nacional de Identidad de la(s) persona(s) que se encontrarán autorizadas a recibir el producto adquirido. En este supuesto, el transportista no entregará los productos adquiridos a personas no autorizadas, de ser así, el transportista dejará constancia de la visita y retornará los productos a su punto de origen. Estos podrán ser recogidos posteriormente por el Usuario en las oficinas del transportista o de Camping Center. Asimismo, Campingperu.com informará de esta situación al Usuario para que proceda a recoger sus productos en la citada dirección.
• Cualquiera sea la modalidad de pago, el transportista exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad así como la firma de la Guía de Entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad ni a personas no identificadas ni a personas que se nieguen a firmar la Guía de Entrega.

ATENCIÓN DE RECLAMOS

Dentro de los dos (2) días útiles de recibido el producto:

• En caso haya recibido un Producto defectuoso o se encuentre insatisfecho con su compra, el Usuario, de considerarlo conveniente, podrá presentar su reclamo solicitando el cambio o devolución de su dinero a Campingperu.com. Para lo cual tendrá hasta dos (2) días útiles contados a partir del día en que recibió el producto. El reclamo podrá presentarse en la sección “Devoluciones” de su respectiva cuenta en Campingperu.com, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor. Se entenderá por Producto defectuoso al producto adquirido a través de Campingperu.com que presenta algún tipo de avería, desperfecto, rotura, o daño objetivo y comprobable en su estructura, componentes o funcionamiento por defectos de fábrica.
• En caso el Usuario desee la anulación de su compra, deberá realizar la devolución del Producto defectuoso a Campingperu.com a la brevedad posible, el plazo máximo son dos (2) días útiles. Si transcurrido dicho plazo el Usuario no ha realizado la devolución del Producto defectuoso, campingperu.com presumirá que el Usuario se encuentra conforme con el referido producto y procederá a dar por cancelado el reclamo.
• La devolución del Producto defectuoso por parte del Usuario a Campingperu.com podrá efectuarse de 2 formas:
  • En las oficinas de campingperu.com:
    • El Usuario devolverá el Producto defectuoso en las oficinas de Campingperu.com en las condiciones pactadas luego de contactarse con éste.
    • Campingperu.com emitirá al Usuario un comprobante de anulación.
    • Campingperu.com, comunicará al Usuario si ha recibido o no el Producto defectuoso en el plazo de un (1) día hábil contado a partir del día hábil siguiente de recibido el producto. En caso que Campingperu.com señale no haber recibido el Producto defectuoso, se procederá a solicitar al Usuario corroborar dicha información requiriéndole que mediante Campingperu.com le remita una copia del comprobante de devolución del Producto defectuoso.
    • Camping Center, transcurrido el plazo de un (1) día hábil de recibida la confirmación de devolución, procederá a efectuar la devolución del dinero cancelado por el Usuario por el pedido del Producto defectuoso.
  • A través de los servicios del Transportista:
    • El Usuario procederá a efectuar la devolución del Producto defectuoso a Campingperu.com, luego de contactarse con éste, a través de los servicios del Transportista. Para realizar este tipo de devolución, el Usuario deberá seguir las instrucciones que Camping Center le brindará a través de Campingperu.com.
• El Usuario, notificará a Campingperu.com que ha efectuado la devolución del Producto defectuoso a través de los servicios del Transportista. En dicha notificación, el Usuario deberá indicar el número de Tracking/Seguimiento que el Transportista le haya dado a su envío del Producto defectuoso.
• Camping Center, transcurrido el plazo de un (1) día hábil de recibida la notificación del Usuario procederá a efectuar la devolución del dinero cancelado por éste por el pedido del Producto defectuoso.

Después de dos (2) días útiles de recibido el producto:

• El Usuario deberá presentar su reclamo a Campingperu.com conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor. El procedimiento es el siguiente:
  • El Usuario, mediante Campingperu.com, deberá ingresar su reclamo indicando cualquier disconformidad respecto del producto adquirido para la respectiva atención de Postventa, Garantía y/o Servicio técnico. Para tal fin deberá considerar los plazos que Campingperu.com le indique y que en cualquier caso dependen de la operativa de Garantía de las Marcas.
  • Campingperu.com mantendrá la comunicación con el Usuario y le notificará el inicio del trámite de atención de reclamo y las acciones que implementará para solucionarlo.
  • El Usuario, a través de Campingperu.com, tendrá un plazo de dos (2) días hábiles para dar conformidad a Campingperu.com por las acciones que éste implementará para solucionar el reclamo. Cabe precisar que el reclamo será resuelto bajo acuerdo entre el Usuario reclamante y Campingperu.com, quien deberá aplicar sus propias políticas de reparación, cambio de productos y/o devolución de dinero, según sea el caso, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor.